חברות התקשורת מכות שנית

בהמשך לרומן שלי עם חברות התקשורת,
עשיתי קו טלפון של 012 - רק 10 שקלים בחודש, והייתי די מבסוט מהבאנדל שלי עם הוט וחברת טריפל סי.
הטלפון עובד יופי כאשר האינטרנט עובד.

אבל היה לי שירות אינטרנט של 012 שהקפאתי עוד מהתקופה שלי עם בזק.
כשבאתי לבטל אותו - לא הבנתי עד כמה חברות התקשורת מעוניינות לשמר אותי (שלא כמו בזק - המאוד לא נחמדים - באדיבות חוק לשון הרע),
לאחר שיחה בת שעה וחצי עם קשרי לקוחות של החברה הם הציעו לתת לי שירות אינטרנט של 12 מגה בעלות של 32.90 לחודש יחד עם 3 חודשי חינם + 60 דקות שיחה לחו"ל כל חודש בחינם למשך שנה.

התמונה מתוך כתבה באתר commun

בסוף נשברתי, ביחד עם הנציגה של 012 פירקתי את הבאנדל שלי,
הוט נתנו לי רק את התשתית ב- 69 ש"ח, ויחד עם 012 יוצא לי בממוצע 93 ש"ח בחודש למשך שנה (הוט אמרו לי לבטל את הספק מול טריפל סי - עשיתי את זה - אבל טריפל סי לא הבינו מה אני רוצה מהם - כי שילמתי בבאנדל רק להוט - בכל מקרה שלחו לי מייל שאני נותק).

לצערי 012 טובים בלהבטיח אך קשים בלקיים - כי באותו יום שהתנתקתי מהבאנדל (כשהנציגה איתי על הקו) - שכחו לעדכן לי את החבילה של ה- 12 מגה ב- 012, וכך נותרתי ערב שלם בלי אינטרנט או טלפון.
ב- 19:45 המוקד שלהם קרס וב- 21:00 שירות הלקוחות כבר לא עבד ונותרתי עם הנציג הטכני שאומנם רצה לעזור לי ולעשות משהו זמני - אבל כבר לא היה לי כוח וניתקתי לו מרוב עצבים.

חזרתי ל- 012 למחרת, הנציגה התנצלה המון וסגרה לי את הדיל - ואמרה שאני לא צריך לעשות שום דבר ושהכל יוגדר אוטומטית (לא אוטומטית ולא נעליים).

השירות הטכני של 012 לא משהו וכל פעם שעושים שינוי בצורת החיבור שם משתמש וכו' - הם חייבים לעדכן את זה בשרת שלהם - כי המודם של הטלפון מסתנכרן מול השרת פעם ביום ואם הנתונים בשרת שגויים - אז החיבור שלכם יתנתק. כך קרה שעברו איתי על הגדרת האינטרנט ויום אחרי זה כאשר המודם טלפון הסתנכרן - אז הכל עבר לנתונים הקודמים.

בהתחלה המהירות שלי דרך 012 הגיע רק ל- 10 מגה (בבדיקת מהירות באתר 012), ואחרי שהתמיכה הטכנית עשו הכל (ועוד האשימו את המחשב שלי שיש לו רוגלות למיניהם שמאיטות אותי), העבירו אותי לחיבור בלי חייגן שלפחות עכשיו מראה כי אני אמור לקבל את מלוא רוחב הפס.

אם לא די בכל זה - כדי להשתמש בתוכנות שיתוף למיניהם - יש צורך לפתוח פורטים במודם טלפון - ועושים את זה רק דרך התמיכה הטכנית.
לצערי נוכחתי לדעת שההורדות ב Utorrent הם רק חצי מהמהירות שהיה לי בטריפל סי, וזה שוב אחרי מספר פניות לשירות הטכני שאמרו לי שהם עשו את כל מה שצריך לעשות (לא שאני סומך עליהם).

אני רודף אחרי שירות הלקוחות שלהם שיתנו לי את כל הסיכום בכתב,
בהתחלה "טעו" בעלות השיחות לדקה, וסידרו לי את זה, אח"כ שלחו לי את ההסכם אבל בלי החודשי חינם, או בלי ציון על כך שההתקנה היא חינם, אמרו שהאסמכתא זה כל מה שאני צריך, ורק כשביקשתי להתנתק אמרו שישלחו לי את הפרטים בכתב.
בקטע של החשבוניות - HOT הכי בסדר בינתיים - כל סיכום בע"פ מגובה מספר דקות אח"כ במסמך כתוב במייל.

מכל ההתעסקות עם 012 מה שבטוח זה שאין לי חיוך על הפנים.
האמת שדי נמאס לי להתעסק בכל הקטע הזה עם החיבור, מצד שני אני מבואס שמהירות ההורדות בתוכנות השיתוף היא יחסית איטית.

אולי נחזור לטריפל סי?

מקווה שהמשך לא יבוא לסאגה הזו - מה אתם אומרים?

סוזן דלל - לא שם של בחורה

אני מניח שאם ממש נתאמץ יהיה אפשר למצוא מישהי שזהו שמה,
אך כנראה (שלא כמוני), אתם מכירים את מרכז האומנויות הממוקם בלב נווה צדק.
שנה שעברה פסטיבל הפסנתר קיבל ביקורות כל כך טובות שהשנה הייתי חייב לשמוע בעצמי על מה המהומה (ועם הנחה של לאומי קארד - בכלל זו הייתה הזדמנות להפטר מהכוכבים המיותרים שגם ככה עומדים לפוג).

אתמול היינו שם במופע של בן ארצי,
אומנם לא אחד הזמרים האהובים עלי אבל הופתעתי לטובה ממופע מושקע ומוכן היטב.

אחרי איחור אופנתי להחריד (כמעט שעה) נוכחנו לדעת שהגענו בדיוק בזמן לתחילת המופע,
מפתיע לא פחות זה ששורה וכיסא לפננינו ישב האב הגאה שלמה - שחוץ מזה שהתרגשנו קצת שיש לפנינו סלב - השתדלנו לא להציק.

בן ארצי - באדיבות הסלולרי המעפן שלי

המופע כולו כלל שירים מתורגמים מלועזית (החל מג'וליה של ג'ון לנון, המשיך רוקט מאן של אלטון ג'ון, והסתיים עם קצת שירים קיצ'ים - בן השאר I will Survive), בן ארצי הוביל את המופע על פסנתר כמובן, מלווה בגיטרה, תופים וצ'לו - מופע אקוסטי איכותי מתחילתו ועד סופו.

קטעי הקישור כללו ציטוטים מתוך ויקיפדיה, מעט הומור עצמי וקרדיט למתרגמים (חצי מהשירים, אם לא יותר שתורגמו על ידי כלל משפחת ארצי - הדודה, האבא, האח והאחות).
ההפתעה הגדולה של הערב היה אחיו של בן - יונתן שחוץ מלהיות על הגיטרה שר מספר שירים במקצועיות רבה (במיוחד את Vincent של Don McLean).

הבהירו לנו שמקליטים את המופע לערוץ 2 - אז אם זה יקפוץ לכם בלוח השידורים מומלץ בחום (אני יושב ליד הבלונדה שמריעה לזמר בסוף כל שיר).

עם סיום המופע, האב הגאה חבש משקפי שמש ומעיל (מישהו אמר Incognito?) ואנו יצאנו לתור אחר מאכלים מקומיים. לאחר שקפאנו במספר מקומות (באמת אנשים תסגרו את הדלת!) וויתרנו על כמה פאבים, נחתנו במסעדה בשם Dallal (נשמע מוכר?!) לא הרחק ממשכן האומנויות, שנראתה כאילו דורשת לבוש אלגנטי רק כדי להיכנס.

חיכינו מספר דקות והושיבו אותנו על הבר (מומלץ להזמין מקום מראש). אחרי שהתבלבלו וחשבו שר' היא אחות של עופר (מי זה עופר?!) החלטתי להזמין קודם כל את מרק היום (עדשים אדומות) כדי לסתום את החור בקיבה. המרק לא הפיל אותי מהכיסא אבל היה טעים וחמים, אחריו הגיעו כוסות המים, ולאחר התלבטות ממושכת החלטנו לחלוק פילה דניס.

מתוך אתר המסעדה - Dallal

הדג היה טעים, אבל במחיר ששילמנו עליו היה אפשר לשים תוספת בצד ולא רק להניח אותו על מעט עלי תרד, שעועית ואפונה. הקיבה הייתה רחוקה מלהתמלא אבל בשל השעה המאוחרת ויתרנו על מנה נוספת.
ההפתעה הגדולה היה קינוח השוקולד בסוף - תענוג לחובבי השוקולד המריר - גלידה מרירה, קרם שוקולד מסביב, מבחנת שוקולד מריר, וגוש שוקולד טעיייים במרכז - פשוט מעולה!

אם בא לכם מסעדה קצת פלצנית ולא זולה במיוחד, אבל להתענג על שלל טעמים, זהו המקום בשבילכם - אפשר גם לבוא רק בשביל הקינוח...  ;-)

יום סתיו חמים, אוכל וחיות אחרות

יום שישי, בוקר וקררר ... (לפחות בדירה)
תשע, השמש בקושי יצאה, צריך לצאת מהמיטה.

אזרתי כוחות, זרקתי על עצמי בגדים - והופ החוצה אל האוויר הצח.
ארוחות בוקר מתחיל להיות הרגל מגונה בזמן האחרון - אבל מה לעשות - זה טעים!

אספתי את ע' וזרמנו עם התנועה למרכז ראשון,
אחרי שהתייאשנו מהצורה בה החליטו לסמן את החניה בחניון, מצאנו לבסוף מקום פנוי והגחנו מפיר המעלית בקומת הקרקע.

למי שלא יצא להיות אי פעם במרכז ראשון, כמוני לדוגמא, נתגלה אזור מדשאות פסטורלי למראה, כזה שאפשר לרבוץ עליו בניחותא במיוחד ביום שטוף שמש כמו זה.
בדרכנו לאספרסו בר עברנו את שוק האיכרים של ראשון - משהו כמו מטר על מטר של דוכנים שהכילו מעט ירקות, עוגיות, אגוזים וערמונים קלויים, גבינות, ועוד מספר פריטים שלא ממש תפסו את תשומת ליבנו.

פנים המקום - מתוך אתר rest.co.il

המקום היה הומה אדם, כולם רבו על מקום בחוץ (שמש וכזה), אז ביקשנו בפנים, ותוך דקה היינו ליד שולחן.

תפריט הבוקר נחת מולנו, והופתעתי מן המגוון הרחב (נראה לי שלא ראיתי מגוון שכזה מאז שהייתי בבנדיקט).

החלטתי לנסות משהו חדש (כמה אמיץ מצדי), ובחרתי את האגס בנדיקט "פלורנטין". בהתחלה לא היה לי ברור מה הקשר בין אַגָס לתיאור בתפריט - אבל חיש מהר תיקנו אותי שמדובר ב Eggs benedict (למה לא יכולים לרשום את זה ככה?!)

בחרתי קפה גדול יחד עם הארוחה והמתנו מספר דקות לא ארוכות במיוחד עד שהאוכל הגיע, הקפה היה רותח (צריך לשלוח את הבריסט לקורס חדש) אבל האוכל היה מעולה. מי שהמציא את המנה הזו צריך לזכות בפרס או משהו - אומנם הרוטב עלול לגרום לסתימת עורקים קלה - אבל זה שווה כל רגע.
קשה לתאר את הטעם, אבל השילוב של תרד טרי, יחד עם הביצים, שמנת ורוטב הולנדייז - יגרמו לבלוטות הטעם שלכם לעשות שמיניות באוויר.
יחד עם הארוחה הגיע סלט קטן וחביב, ותפו"א טבול ברוטב כזה או אחר שלא השאיר אצלי רושם מיוחד, אבל סתם את הקיבה - כך שרעב לא נשארתי.

א. בוקר ישראלית שע' בחרה (משופצת ע"פ טעמה) נראתה רגילה למראה, אבל בין הגבינות שהגישו היה להם גם אחת מעורבת עם פלפלים שהייתה ממש טובה.

לפני שיוצאים מהמסעדה - אל תשכחו להביא את כרטיס החניה למלצר - הם נותן הנחה ללקוחות (החניה תעלה 4 ש"ח במקום 15 ש"ח).

התקפלנו מהמקום ויצאנו לחפש פילים בחנויות הצעצועים ברחבי ראשון,
מה לעשות - זה מה שהאחיינים ביקשו - ולכו תתווכחו עם זוג ילדים בני שנתיים....
הסתובבנו ברחבי העיר, מזל שהייתה לי מדריכה, אחרת הייתי הולך לאיבוד ומתייאש תוך דקותיים,

פילים - אילוסטרציה

עברנו במספר רב של חנויות עד שכמעט התייאשתי מלמצוא בובה שלא לדבר על שניים מאותו סוג (נראה שזו לא חיה פופולארית במיוחד).

אבל אז נפתרה הבעיה - ע' מצאה פאזל עם תמונות פילים, ובנוסף להכל זה היה פאזל מגנטים! (שילוב קטלני לילד בן שנתיים).
חזרנו עייפים ומרוצים חזרה לכיוון החניה - בדרך עברנו שוב דרך האספרסו בר - ואנשים כבר חגגו על תפריט הצהריים (ברק - הייתה שם צלחת קרפצ'יו שנראתה מעוררת תאבון במיוחד).

בערב, לאחר קריעת העטיפה, דקות של הנאה, האחיינית הקטנה מרכיבה על הדלת את הפאזל ואח שלה מפרק אותו בשיטתיות, או לפי הודאתו האישית "עשיתי בלאגן".

הרומן שלי עם חברות התקשורת

השבוע התחיל לו ככל שבוע רגיל למדי,
עייפות של יום ראשון, ובלי יותר מידי מרץ ביום שני.
עבודה עם זמנים של לפני שבוע - ועם ספות נוחות במיוחד להתרסק עליהם בסוף היום.

ואז ביום שלישי נכנסה עוד רפורמה מבורכת של משרד התקשורת לתוקף - הגבלת קנסות היציאה ללקוחות קיימים (זאת בנוסף לביטול הקנסות ללקוחות חדשים שנכנס כבר באוגוסט) - ותודה למשרד התקשורת!!

ברק היה הראשון שקפץ למים ועדכן את התוכנית שלו, 69 ש"ח לתשתית של 12M בהוט (באדיבות הצרכנים באתר - כמה זה) + 30 שקלים לספק (כושר התמקחות טבעי).

עם זריקת מרץ זו, גם אני פניתי לספק התשתית שלי (בזק),
בבדיקה מהירה באתר "כמה זה" ראיתי כי מציעים 59.9 ללקוחות חדשים ל- 10M.
אני לקוח ותיק ואין שום סיבה שלא אקבל תנאים דומים - או כך לפחות חשבתי.

שוחחתי עם שירות הלקוחות שהיו מוכנים לרדת עד 79 ש"ח לחודש (בממוצע) על התשתית, עברתי לשימור הלקוחות (ולאחר התמקחות עם הנציגה, איומים על ניתוקים, וצעקות שקיבלתי ממנה על זה שהם החברה הכי טובה בשוק) היא ירדה ל- 69 ש"ח בחודש.

לא! - התעקשתי - אני רוצה את מה שמקבלים לקוחות חדשים, אני לא לקוח סוג ב' שלכם, אני נמצא 7 שנים אצלכם, ומגיע לי לא פחות מכל אחד אחר.
היא הודיע לי במרץ, כי אין מה לעשות וזה הכי טוב שהיא יכולה להגיע (כאילו אם אני משלם פחות זה יורד לה מהמשכורת או משהו), ושאלה אותי איך להמשיך.
אז אמרתי לה שמבחינתי היא יכולה לנתק לי את האינטרנט, ובאותה הזדמנות את קו הטלפון שלי.

אז היא חישבה את הקנס "העצום" שהייתי אמור לשלם (27 ש"ח לערך - ושוב תודה למשרד התקשורת) ואמרה שהיא מנתקת אותי - וכך לאחר 7 שנים ארוכות הסתיים הרומן שלי עם בזק - ממש חוצפה - מתנהגים כמו בריונים לאזרח הקטן.

לאחר שיצאתי מהקריז שאחז בי (בכל זאת בלי אינטרנט, ואין ממש קליטה של הנייד בבית - השתגעתי?!), עשיתי מה שלא חשבתי שאעשה לעולם - התחברתי ל- HOT.
יש לי בטן מלאה על החברה הזו, היחס שלה ללקוחות (לדוגמא - מה שעשו להורים שלי), השירות הטכני הלא מוצלח במיוחד (לפי הניסיון של החברים והמשפחה), אבל בשל בעובדה שהם המתחרה היחידי הנוסף על תשתית נותרתי ללא ברירה (עד שחברת חשמל תכנס לעסק עוד חזון למועד).


כשפניתי למוקד המכירות שלהם דרך הטלפון הציעו לי 79.9 לחודש - "אבל חבר שלי קיבל בפחות" זעקתי - "בטח יש לו גם טלויזיה" ענו לי (לפרוטוקול - אין לו).
כמעט נואשתי ואז ניסיתי לפנות אליהם דרך אתר "כמה זה". בערך תוך 3.5 דקות חזר אלי נציג (ממש שיא עולם), נתנו לי את החבילה כפי שהיא מופיעה באתר (98.9 דרך טריפל סי), ללא עלות התקנה או עלות השכרת מודם, ושלחו לי באופן מיידי את החוזה למייל (מי היה מאמין - חוזה בע"פ מגובה בחוזה כתוב!).

במקרה הגרוע שהגלישה תהיה לא טובה (ניתוקים, גלישה איטית) - תמיד אפשר לחזור לבזק (אין קנסות יציאה!) - ואז בתור לקוח חדש (צריך לחכות רק חודש) - In your face נציגת שירות מעצבנת.

בינתיים עד ההתקנה - חיברתי את הטלפון הנייד למחשב ואני גולש במתינות (פלאי הטכנולוגיה).

מוסר ההשכל - לפני שמתנתקים מחברת תקשורת - לנייד את מספר הטלפון לחברה חדשה (מזל שלא רבתי עם גוגל).

עכשיו רק צריך לחשוב מה עושים עם קו הטלפון ...