מהפכת התקשורת - לא מה שחשבנו

לאחרונה ניידתי את ההורים שלי לחברת גולן טלקום.

שבוע לאחר המעבר היה מורט עצבים וכלל:
קליטה לא טובה
ניתוקים בשיחות
שיחות ארוכות עם שירותי לקוחות

אתמול ניסיתי ליצור קשר עם אבא שלי כשאני מצלצל מהטלפון הקווי (ששייך לחברת HOT), ואני מקבל הודעה אוטומטית שאומרת:

The call cannot be completed as dialed

ניסיתי גם מהנייד של חברה שלי ששייך לחברת פלאפון, שוב ללא הצלחה,
רק מהטלפון שלי של העבודה ששייך לחברת אורנג' הצלחתי לצלצל אליו.

פראיירים לא מתים - הם רק מתחלפים

 
דיברתי עם שירות לקוחות של הוט - והם טענו כי מדובר בתקלה בטלפון אליו אני מנסה לחייג ויש צורך ליצור קשר עם השירות שלהם.

פניתי במייל לחברת גולן טלקום,
הסברתי להם את הבעיה, ועל פי בקשתם הבאתי להם את המספר הנייח שממנו התקשרתי.

התשובה שקיבלתי מהם במייל הייתה:
"יש צורך לגשת לחברת הוט בכדי להגדיר  את המספר במערכת."

אתם מבינים?!
אני, צריך להגדיר את הטלפון של אבא שלי שניידתי לחברת גולן טלקום אצל חברת הוט.

נראה לי שחברת גולן טלקום צריכה להגדיר את המספר של המנויים שלה בכל החברות.

אני לא מכיר שום לקוח של חברת סלולר אחרת שהייתי צריך ליצור קשר עם הוט על מנת שאוכל לצלצל אליו.

בכל מקרה,
אם לא אוכל לצלצל לאבא שלי עד סוף השבוע אני אנייד אותו לחברה יותר רצינית שבוע הבא,
באותה דרך שניידתי אותו אל חברת גולן טלקום.


עדכון
הצלחתי ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות,
ועשו הפצה מחדש של המספר.

נקווה שזה יפתור את הבעיה, נבדוק בערב.